Termini e condizioni

Termini e condizioni

Le condizioni generali di vendita qui riportate hanno per oggetto l'acquisto online di prodotti sul sito www.farmasprint.it appartenente a:


FARMACIA CENTRALE 

Partita I.V.A. / Cod.Fisc.: 03367560798

Indirizzo: Cso Vittorio Emanuele III, 99 - Vibo Valentia, 89900

Email: info@farmasprint.com


Queste condizioni di vendita possono essere oggetto di modifiche e aggiornamenti in ogni momento da Farmacia Centrale e l’acquirente si impegna a leggerle prima di effettuare ogni ordine.

La normativa di riferimento per i contratti a distanza è presente nella sezione II del D. Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005.

Il contratto si concluderà attraverso l'accesso da parte dell’utente/acquirente al sito internet www.farmasprint.it. Qui, seguendo l’iter specificato, formulerà la proposta di acquisto dei prodotti.

Il contratto risulta concluso al momento dell'accettazione dell'ordine da parte di Farmacia Centrale e all’acquirente sarà comunicata via email l’accettazione dello stesso.


Inoltrando l’ordine, l’utente dichiara implicitamente di aver letto e compreso tutte le indicazioni presenti durante la procedura di acquisto e di accettare in toto le condizioni generali contenute in questa pagina. In caso di mancata accettazione dell'ordine, Farmacia Centrale s’impegna a comunicarlo in modo tempestivo all’acquirente.


Una volta formulata la proposta di acquisto online da parte dell'utente, sarà cura di quest'ultimo stampare, scaricare e salvare copia elettronica o conservare le presenti condizioni generali di vendita come previsto dal D. Lgs. n. 206/2005.


E’negato ogni diritto dell’acquirente a un risarcimento danni o a un indennizzo ed è esclusa ogni responsabilità contrattuale o extra-contrattuale per eventuali danni, diretti o indiretti, a persone e/o cose dovuti alla non accettazione o evasione, totale o in parte, dell’ordine. Tutte le comunicazioni rivolte alla Farmacia Centrale dovranno essere effettuate esclusivamente all'indirizzo fisico specificato in questa pagina oppure tramite posta elettronica.


  • Condizioni di vendita

Farmasprint accetta ordini per il territorio Italiano. 


Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati nel sito Farmasprint.com per i quali costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c., sono comprensivi di IVA ed ogni altra imposta. 


Saranno a carico del Cliente le spese di spedizione, chiaramente visualizzate prima del perfezionamento dell'ordine. 


Tutti i prezzi riportati nelle vetrine, nelle schede prodotti e durante la fase d'acquisto vengono indicati in Euro. 


In caso di discordanza dei prezzi, successivi all'ordine del Cliente questi verranno immediatamente comunicati al Cliente telefonicamente o a mezzo e-mail che senza nessuna penale potrà recedere dall'impegno d'acquisto assunto. 

Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Farmasprint.com al momento dell'invio dell'ordine. Le immagini e i dati tecnici a corredo della scheda di un prodotto possono non essere complete ed esaustive delle caratteristiche proprie ma differenti per esempio per: (peso, colore, etc.). 


La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Farmasprint.com mediante risposta via email, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicata dal Cliente. Tale messaggio di conferma riproporrà tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.


Il contratto stipulato con il Cliente è da intendersi concluso solo dopo l'invio della e-mail di accettazione del contratto da parte di Farmasprint.com.

Effettuando l'ordine sul sito Farmasprint.com il Cliente dichiara di aver preso visione, delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte e di tutta la procedura di acquisto. Con riferimento espresso agli artt. 3 e 4 D.Lgs. 185/89 il Cliente riceverà, via e-mail, tutte le indicazioni necessarie per l'identificazione del venditore che il Cliente dovrà conservare unitamente alla e-mail di accettazione del contratto.


Modalità di Fatturazione

La fatturazione viene effettuata con modalità differenti in base alla tipologia di cliente.

Privati

Per i clienti appartenenti alla categoria "Privato", Farmacia Centrale emette scontrino fiscale del materiale spedito. Lo scontrino fiscale viene emesso contestualmente all'evasione dell'ordine. Per i clienti privati che indicano il codice fiscale in fase di registrazione, Farmacia Centrale emette lo scontrino fiscale detraibile (solo per i prodotti fiscalmente detraibili ai sensi della legge).


Liberi professionisti e aziende

Per i clienti appartenenti alle categorie "Libero Professionista" e "Azienda", Farmacia Centrale emette fattura di vendita. La fattura viene emessa contestualmente all'evasione dell'ordine. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente in fase di registrazione. Dopo l'emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa. Gli importi saranno riportati in fattura solo in Euro.


  • Prezzi e modalità di pagamento

Gli acquisti fatti su Farmasprint.com sono sicuri e garantiti e possono essere effettuati in diversi modi e con la massima trasparenza:


Prezzi

I prezzi inseriti nel catalogo elettronico di Farmasprint.com possono variare di giorno in giorno. Tale variazione è strettamente legata alla situazione di mercato e/o fluttuazione del cambio.


Pagamento con bonifico bancario anticipato

Se si sceglie di pagare tramite bonifico bancario anticipato bisogna inviare la prova di avvenuto bonifico indicando il numero di CRO via e-mail ( ) entro e non oltre 3 (tre) giorni lavorativi dalla data dell'ordine e relativa conferma. L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla data di accettazione del contratto. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà annullato. La causale del bonifico bancario dovrà riportare necessariamente il numero dell'ordine ed il nome e cognome di chi ha effettuato l'ordine.


Il bonifico dovrà essere intestato a:

Beneficiario: FARMACIA CENTRALE

Banca: BANCA MEDIOLANUM

IBAN: IT35J0306234210000001638526

BIC: MEDBITMMXXX


Pagamento con carta di credito

Le carte di credito accettate sono circuiti Visa e Mastercard. 

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento carta di credito (contestuale alla conclusione della transazione ordine) la Banca di riferimento provvederà ad autorizzare solo l'addebito dell'importo relativo all'acquisto effettuato. 

In caso di annullamento dell'ordine da parte del Cliente o di mancata accettazione del contratto da parte di Farmasprint verrà richiesto da parte di Farmasprint l'annullamento della transazione e lo storno dell'importo impegnato. I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare sino alla loro prevista scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione).

Una volta effettuato l'annullamento della transazione Farmasprint non potrà essere in nessun caso ritenuto responsabile per ritardi e/o danni provocati dal sistema bancario. 

Farmasprint si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni aggiuntive o l'invio di copie di documenti che dimostrino la titolarità della carta utilizzata. Nel caso il Cliente non fornisca tali informazioni e/o copie Farmasprint si riserva la facoltà di non accettare la conclusione del contratto. 

In nessun momento della procedura di acquisto mediante carta di credito Farmasprint è in grado di conoscere informazioni personali relative al titolare della stessa; le informazioni vengono trasmesse direttamente al sito dell'Istituto bancario che gestisce la transazione, sito protetto. Per tale motivo Farmasprint non può essere ritenuto responsabile per eventuali usi fraudolenti di carte di credito da parte di terzi all'atto di pagamento di prodotti acquistati sul proprio sito.


La sicurezza della carta di credito


E' sicuro l'uso della carta di credito?

Sì. Paga in sicurezza con la carta di credito: massima protezione per i tuoi acquisti online.


Per garantirti la massima sicurezza nei pagamenti, le transazioni on-line dei tuoi acquisti su Farmasprint.com pagati con carta di credito vengono effettuate tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo sistema si occupa di criptare le informazioni digitate, in modo da rendere impossibile la loro intercettazione da parte di utenti esterni. 

Al momento di pagare il tuo ordine con carta di credito, Farmasprint.com ti invia automaticamente ad una pagina sicura (SSL) del sito Internet della Banca che si occuperà della transazione. In questa pagina puoi inserire i dati della tua carta (numero e data di scadenza) in modo assolutamente sicuro. I dati vengono infatti direttamente trasmessi alla Banca, offrendoti il massimo della garanzia. Non devi nemmeno preoccuparti di indicare quale carta stai utilizzando: sarà lo stesso sistema bancario a determinare se la tua carta è tra quelle attualmente compatibili (esempio: Visa, Mastercard, Diners, American Express, Carta Facile). 

A differenza di quanto avviene in un esercizio commerciale tradizionale, dove i dati della tua carta passano sotto gli occhi del titolare, del commesso, del cameriere, la transazione online diventa assolutamente sicura perché nessuno, nemmeno Farmasprint.com, può venire a conoscenza dei codici delle Carte di Credito utilizzate dai suoi clienti. Il codice viene utilizzato solamente per la operazione di pagamento; se il pagamento va a buon fine, la conferma è immediata e Farmasprint.com riceve dalla Banca solo un numero di scontrino. Del codice della Carta di Credito non rimane traccia in nessuno dei nostri archivi. 


Puoi verificare, in fase di pagamento, se stai operando in modalità sicura in diversi modi:


ricevendo un messaggio di avviso dal tuo programma di navigazione;

controllando che l'indirizzo della pagina dove ti trovi sia preceduto dalla sigla Https;

controllando il simbolo che appare in basso, a sinistra o a destra, nella finestra del tuo programma di navigazione: se vedi una chiave intera o un lucchetto chiuso significa che SSL è attivo.


Pagamento con PayPal

In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal sarai indirizzato alla pagina di login di PayPal. L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul tuo conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte tua sia nel caso di mancata accettazione da Farmasprint.com, l'importo sarà rimborsato sul tuo conto PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto. Farmasprint.com è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Farmasprint.com contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un'email di conferma da PayPal. 


Per ulteriori informazioni consulta il sito di PayPal


Pagamento in contrassegno

E' possibile pagare l'ordine al momento della consegna, con un costo aggiuntivo di € 5,00 in più alle spedizioni. 


In caso di rifiuto del pacco a prodotto già spedito FarmaSprint si riserva di chiedere il risarcimento per i costi sostenuti, pari a 20,00 Euro più iva per spese di consegna, giacenza e ritorno.


  • Spese di spedizione

Le spese di spedizione vanno aggiunte al totale ordinato e vengono automaticamente calcolate al termine dell'acquisto. L'importo delle spese di spedizione è il seguente:


Consegna con corriere espresso entro 2 giorni lavorativi: € 5,50 (per spese fino a € 79,99)

Ritiro presso il nostro punto vendita: GRATIS

Per importi totali superiori a € 79,99 le spese di spedizione sono gratuite.


Per le spedizioni a Venezia e Isole Minori è prevista una maggiorazione delle spese di spedizione di € 14,00. Non è prevista alcuna maggiorazione, invece per le Isole Maggiori.

In caso di pagamento in contrassegno è previsto un supplemento di 5,00€.


E' prevista la spedizione all'estero secondo i seguenti costi:

Destinazione Tempi di Consegna Da ZipCode a ZipCode Costo
Austria 48/72 h 0000-9999 € 16,23
Belgio 72/96 h 0000-9999 € 16,32
Bulgaria 72/96 h 0000-9999 € 35,93
Danimarca 72/96 h 00000-99999 € 22,39
Finlandia 96/120 h 00100-99999 € 51,74
Francia 1 48/72 h 74550-75000-75999-77000-78999-91000-95999 € 21,63
Francia 2 48/72 h 2000-2999 8000-8999 10000-10999 14000-14999 18000-19999 21000-23999 25000-25999 27000-29999 35000-37999 39000-39999 41000-41999 44000-45999 49000-62999 67000-68999 70000-72999 76000-76999 76000-76999 79000-80999 85000-88000 90999 € 24,96
Francia 3 48/72 h 1000-1999 3000-7999 9000-9999 11000-13999 15000-17999 24000-24999 26000-26999 30000-34999 38000-38999 40000-40999 42000-43999 46000-48999 63000-66999 69000-69999 73000-74999 81000-84999 98000-98999 € 29,13
Germania 48/72 h 20000-20999 € 17,83
Gran Bretagna 1- Inghilterra -Galles 72/96 h AL-B-BB-BD-BL-BN-C-CH-CM-CR-CT-CW-DA-DE-DY-E-EC-EN-FY-GU-HA-HP-HX-IG-KT-L-LE-LS-LU-M-ME-MK-N-NW-OL-OX-PO-PR-RG-RH-RM-S-SE-SG-SK-SL-SM-SO-SS-ST-SW-T-TF-TW-UB-W-WA-WC-WD-WF-WN-WV-YO € 25,09
Gran Bretagna 2 96/120 h AB-BA-BH-BS-CA-CB-CF-CO-DD-DG-DH-DN-DT-EH-EX-FDG-FK-G-GL-HG-HR-HU-IP-IV-KA-KW-KY-LA-LD-LL-LN-ML-NE-NP-NR-PA-PE-PH-PL-R-SA-SN-SP-SY-TA-TD-TQ-TS-WR € 31,15
GranBretagna 3 96/120 h BT-JE-ZE € 68,51
Grecia 1 5/6 gg 10000-10699 11100-11899 12100-12499 13100-13499 13600-13671 14100-14599 15100-15799 16100-16799 17000-17999 18100-18899 19000-19005 19200-19499 € 54,31
Isole Grecia 6/7 gg
€ 100,40
Irlanda 96/120 h 000000 ZZZZZZZ € 40,64
Liechtenstein 72/96 h 0000-9999 € 20,50
Lituania 96/120 h
€ 37,82
Lussemburgo 72/96 h 000000 ZZZZZZZ € 17,60
Norvegia 5/6 gg 0000-9999 € 33,24
Olanda 72/96 h 000000 ZZZZZZZ € 18,39
Polonia 72/96 h 000000 ZZZZZZZ € 27,92
Repubblica Slovacca 72/96 h 0000-9999 € 42,93
Repubblica Ceca 72/96 h 0001-9999 10000-79999 80000-99999 € 28,30
Romania 96/120 h 010011-516100 € 34,99
Spagna 72/96 h 01000-06999 08000-11699 11800-29799 29900-34999 36000-37999 39000-50999 € 30,08
Svezia 96/120 h 0000-9999 € 30,67
Svizzera 72/96 h 0000-9999 € 21,45
Ungheria 72,96 h 1010-1229 € 25,53
Portogallo 96/120 h 1000-8999 € 35,90
Slovenia 72/96 h 00000-99999 € 22,99


Ritiro in negozio

E' possibile scegliere di ritirare il pacco direttamente presso il nostro punto vendita, Farmacia Centrale, Cso Vittorio Emanuele III, 99, Vibo Valentia, 89900. Il punto vendita è aperto dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 20.00 e il sabato dalle 8.30 alle 13.00; domenica esclusa.


Prima di recarsi presso il punto vendita per il ritiro è necessario attendere l'arrivo dell'e-mail di conferma.


In caso di ritiro della merce in negozio non è dovuta alcuna spesa di spedizione.


Consegna con corriere espresso

Le spedizioni vengono effettuate a mezzo corriere espresso: GLS - SDA. Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato avviso e il Cliente viene contattato dal corriere per il terzo tentativo. Qualora anche questo non vada a buon fine, il Cliente sarà contattato dal Call Center di con cui definirà i dettagli della consegna. Se anche il quarto tentativo non dovesse avere esito positivo, la merce sarà resa a Farmasprint, con conseguente annullamento dell'ordine con addebito delle spese di spedizione.


Il tempo di consegna previsto è di massimo 3 giorni lavorativi, normalmente entro 24/48 ore. 


I tempi di consegna possono variare a seconda della disponibilità dei prodotti. I tempi di consegna indicati sono meramente indicativi e non sono in nessun modo impegnativi.

Le consegne vengono effettuate dal trasportatore al piano stradale (nessuna consegna al piano).


Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;

che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura ''Riserva di controllo merce'' sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, immediatamente via raccomandata a.r., a: Farmacia Centrale, Cso Vittorio Emanuele III, 99, Vibo Valentia, 89900.. 


Attenzione: se si accetta senza apporre le riserve necessarie alla merce consegnata dal corriere, non si potrà in nessun modo reclamare eventuali ammanchi o danneggiamenti dovuti al trasporto in un secondo momento a ma esclusivamente al corriere.


Inoltre precisiamo che la seguente dicitura “Collo integro accetto con riserva di controllo” non viene presa in considerazione dal corriere che quindi non accetta reclami o danni, pertanto il controllo deve essere fatto sul momento con il corriere. Eventuali anomalie occulte (es.: furti o mancanze), dovranno essere segnalate per iscritto con raccomandata a.r. indirizzata a Farmacia Centrale, Cso Vittorio Emanuele III, 99, Vibo Valentia, 89900, entro sette giorni lavorativi. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.


  • Diritto di Recesso

Il diritto di recesso è regolato dal D.Lgs. n. 21 del 21/02/2014 che recepisce la direttiva UE 2011/83 e modifica il D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005. Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge se il Cliente (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo. 


Per esercitare tale diritto il Cliente dovrà inviare una comunicazione entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. La comunicazione del recesso dovrà essere inviata a mezzo posta elettronica, fax, lettera o lettera raccomandata:


Farmacia Centrale, Cso Vittorio Emanuele III, 99, Vibo Valentia, 89900

Tel 0963 42042  - 392 0403818

mail: info@farmasprint.com 


Attenzione: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.


Modalità di Recesso

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:


Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, allegati, ecc.).

La restituzione del prodotto dovrà avvenire entro un termine non superiore a 14 gg. lavorativi a partire dalla comunicazione di recesso.

Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.).

Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Spese di restituzione del bene: le spese di restituzione del bene oggetto del diritto di recesso sono a carico del cliente.

La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Farmasprint darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

Farmasprint non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

La procedura da seguire una volta che il Cliente ha deciso di esercitare il diritto di recesso è la seguente:


Invio di lettera a mezzo di posta elettronica, fax, lettera o lettera raccomandata al seguente indirizzo : Farmacia Centrale, Cso Vittorio Emanuele III, 99 Vibo Valentia, 89900, tel 0963 42042, mail : info@farmasprint.com

Attesa di conferma di ricevimento raccomandata da parte di Farmasprint.

Invio del pacco secondo le modalità illustrate.

La restituzione del prodotto dovrà avvenire entro un termine non superiore a 14 gg. lavorativi dalla comunicazione di recesso.


Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Farmasprint provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso ad eccezione delle spese di spedizione a mezzo Bonifico Bancario. Pertanto sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).


Quando decade il diritto di recesso

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui accerti:


utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;

la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;

il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;

l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ecc.);

nei casi sopra indicati, provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione;

non possono esercitare il diritto di recesso i Clienti che acquistano con Partita IVA.


Assistenza fornita direttamente da Farmasprint

Per qualsiasi problema inerente ad articoli già consegnati (prodotto non conforme o danneggiato, materiale mancante, ecc.), ti preghiamo di contattarci. Farmasprint utilizzerà queste informazioni per personalizzare e migliorare il servizio che ti offre.


Richiesta di cambio prodotti

Nei casi di richiesta cambio prodotto per errore imputabile al Cliente, le spese di spedizione (€ 9,00) per il ritiro e il cambio del prodotto sono a Carico del Cliente.


Reclami

Farmasprint è molto attenta alle esigenze dei propri clienti. Segnala eventuali anomalie e disservizi: merce ordinata mancante, staff poco professionale, corrieri poco affidabili, ecc. Saremo pronti a rispondere e risolvere i tuoi problemi. Hai la possibilità di presentare un reclamo per iscritto direttamente a questo indirizzo: Farmacia Centrale, Cso Vittorio Emanuele III, 99, Vibo Valentia, 89900, tel 0963 42042,  


Garanzie e Assistenza

Tutti i prodotti venduti da Farmasprint sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà via e-mail in formato PDF. Il Cliente con l'accettazione del contratto d'acquisto di prendere atto delle modalità di Assistenza in vigore al momento del ricorso all'Assistenza in Garanzia, che accetta. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto.


Garanzia 24 Mesi

La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Farmasprint provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Il Cliente dovrà far pervenire il bene presso la sede legale di Farmacia Centrale, Cso Vittorio Emanuele III, 99, Vibo Valentia, 89900. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Farmasprint potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Farmasprint.


DOA (Dead on Arrival)

Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore e se prodotto a garanzia Italiana. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. Attenzione per prodotto non funzionante alla consegna non va frainteso quando il prodotto arrivi danneggiato a causa del trasporto a casa del Cliente. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, Farmasprint non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori.


Tempi di sostituzione

I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.


Ritardi

Nessun danno può essere richiesto a per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni POSTE IN ESSERE DAI CENTRI ASSISTENZA SCELTI DAL CLIENTE. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria, materiale di consumo integro, manuali, cavi, ecc.), per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.


Restituzione

Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.), per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. 

Al riguardo, il D.Lgs. 21/2014 prevede che la restituzione dovrà avvenire entro un termine non inferiore a 14 giorni lavorativi dalla comunicazione inviata a Farmasprint.


Giurisdizione e foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e Farmasprint s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Vibo Valentia.


 


Privacy e sicurezza degli acquisti on line

Politica sulla Privacy

D.Lgs. n. 196 del 30 giugno 2003


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